• 内外信息割裂、查询路径长
• 标准/专业问题响应慢，“找答案”耗时远超预期
• 跨系统数据孤岛，业务场景联动难、知识复用弱，决策效率被拖垮
• 大量时间消耗于重复事务
• 多系统跳转填单，沟通执行慢，业务推进卡顿
